ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Связанные документы:

Политика использования файлов cookie

Пользовательское соглашение

ООО «Сервис-ИТ»

Редакция от 01.01.2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Сервис-ИТ» (далее — Оператор, ООО «Сервис-ИТ»).

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и пользователях сайта https://serviseit.ru (далее — Сайт), при использовании Сайта, его сервисов, форм обратной связи и обращений по электронной почте.

1.4. Используя Сайт, включая заполнение форм и отправку обращений, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1.5. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике, размещая её на Сайте (в том числе посредством ссылки в «подвале» сайта), а также размещает ссылку на Политику рядом с формами сбора персональных данных.

2. Основные термины

В настоящей Политике используются термины в значениях, определённых 152-ФЗ, включая: персональные данные, оператор, субъект персональных данных, обработка персональных данных, автоматизированная обработка, предоставление, распространение, доступ, обезличивание, блокирование, уничтожение и иные.

3. Сведения об Операторе (реквизиты)

3.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Сервис-ИТ»

3.2. Сокращённое наименование: ООО «Сервис-ИТ»

3.3. ОГРН: 1090603000454

3.4. ИНН/КПП: 0603284169 / 060801001

3.5. Юридический адрес: 386102, Республика Ингушетия, г. Назрань, ул. Московская, д. №7, 2-этаж, офис №1

3.6. Почтовый адрес: 386102, Республика Ингушетия, г. Назрань, ул. Московская, д. №7, 2-этаж, офис №1

3.7. Контактные телефоны: +7 (964) 055-55-05, 8 (800) 600-17-49

3.8. Адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: 9640555505@mail.ru

3.9. Адрес (офис/пункт приёма обращений в г. Москве, если используется): г. Москва, ул. Ангарская, 6, пом. 3/1.

4. Принципы обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:

4.1. Законность и справедливость обработки.

4.2. Ограничение обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

4.3. Недопустимость обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора.

4.4. Соответствие содержания и объёма персональных данных заявленным целям (неизбыточность).

4.5. Точность, достаточность и актуальность персональных данных.

4.6. Хранение в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем требуют цели обработки, с последующим уничтожением либо обезличиванием.

5. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

5.1. Посетители Сайта.

5.2. Пользователи, заполняющие формы обратной связи/заказа звонка/заявки/вопроса специалисту.

5.3. Лица, направившие обращение на электронную почту Оператора.

5.4. Клиенты/контрагенты (при заключении и исполнении договоров).

6. Персональные данные, которые может обрабатывать Оператор

6.1. В зависимости от целей и используемых форм, Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• имя (ФИО — при наличии в форме/переписке);
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если запрашивается/предоставлен);
• содержание обращения/комментарий к заявке, иные сведения, которые субъект добровольно указывает в тексте обращения;
• технические данные при посещении Сайта: IP-адрес, данные о браузере/устройстве, дата и время доступа, источник перехода, сведения о действиях на Сайте, cookie (в части статистики и обеспечения работоспособности).

6.2. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных (о расовой/национальной принадлежности, политических взглядах, религии, интимной жизни), а также биометрических данных. Если такие сведения будут сообщены Пользователем в тексте обращения по собственной инициативе, они обрабатываются только в рамках обработки обращения и только до достижения цели.

7. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для следующих целей:

7.1. Обработка обращений пользователей, поступающих через формы Сайта («Задать вопрос специалисту», «Обратная связь», заявки и иные формы).

7.2. Обратная связь с пользователем (телефонный звонок/сообщение/ответ по e-mail) по вопросам, указанным в обращении.

7.3. Консультирование по услугам Оператора, подготовка предложения по запросу пользователя.

7.4. Заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров (при необходимости).

7.5. Обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, предотвращение злоупотреблений и атак (в том числе анализ технических событий).

7.6. Ведение обезличенной статистики посещаемости и улучшение качества Сайта.

8. Правовые основания обработки персональных данных

8.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных (при заполнении форм на Сайте/направлении данных Оператору);
• необходимость заключения и исполнения договора либо совершения действий по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством РФ (если применимо);
• законные интересы Оператора (например, обеспечение информационной безопасности Сайта), при условии, что это не нарушает права и свободы субъекта.

8.2. В случаях, когда основанием является согласие, субъект предоставляет его путём проставления отметки (чекбокса) в форме на Сайте или иным подтверждаемым способом.

9. Условия обработки и способы обработки

9.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

9.2. Оператор осуществляет следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление/изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление доступа — при необходимости), блокирование, удаление, уничтожение.

9.3. Персональные данные пользователей, направленные через формы Сайта, поступают на электронную почту Оператора (обработка обращений через e-mail).

10. Передача персональных данных третьим лицам

10.1. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10.2. Допускается поручение обработки персональных данных третьим лицам (например, хостинг-провайдер, почтовый сервис), если это необходимо для функционирования Сайта и/или обработки обращения, при условии соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности данных.

11. Сроки обработки и порядок уничтожения персональных данных

11.1. Персональные данные обрабатываются только до достижения целей обработки, указанных в разделе 7 настоящей Политики, после чего подлежат уничтожению или обезличиванию, если иной срок не установлен законодательством РФ или договором.

11.2. Для целей практического применения Оператор устанавливает следующие ориентировочные сроки (при отсутствии иных требований закона/договора):

• обращения через формы/электронную почту — до предоставления ответа и завершения коммуникации, но не более 12 месяцев (для подтверждения факта обращения и защиты прав Оператора);
• обращения по технической поддержке — до решения вопроса и закрытия обращения, но не более 12 месяцев;
• договорные отношения — в течение срока действия договора и сроков хранения документов, установленных законодательством;
• технические журналы (логи безопасности) — до 6 месяцев, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидентов.

11.3. Уничтожение персональных данных осуществляется путём удаления из информационных систем/почтовых ящиков/архивов и (при наличии материальных носителей) путём физического уничтожения носителей.

12. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

12.1. Получать сведения об обработке его персональных данных.

12.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленной цели обработки.

12.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.

12.4. Обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.

Запросы направляются на e-mail: 9640555505@mail.ru. В запросе желательно указать ФИО, контакт для обратной связи, суть обращения и сведения, позволяющие идентифицировать обращение/заявку (дата, канал, тема).

13. Обязанности Оператора и меры защиты персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

13.2. К мерам защиты относятся (в том числе):

• ограничение доступа к данным уполномоченными лицами;
• использование паролей и разграничения прав доступа;
• использование защищённого соединения (HTTPS) при наличии технической возможности;
• обновление программного обеспечения и антивирусная защита;
• резервное копирование (при необходимости);
• контроль и учёт обращений и инцидентов.

14. Использование файлов cookie и сервисов аналитики

14.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Порядок их применения описан в документе «Политика использования файлов cookie» (размещается на Сайте).

14.2. На Сайте используется сервис интернет-статистики Яндекс.Метрика, который может собирать обезличенные данные о действиях пользователей на Сайте с использованием cookie и иных технологий. Эти данные используются для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.

15. Трансграничная передача персональных данных

15.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное не будет прямо предусмотрено договором/обращением и не будет обеспечено соблюдение требований законодательства РФ.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящая Политика действует с 01.01.2026 г. до замены новой редакцией.

16.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная версия размещается на Сайте.

16.3. Все предложения, заявления и вопросы по настоящей Политике направляются на e-mail: 9640555505@mail.ru.